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常見問題 Q&A
一、訂單 & 付款
Q1：落單後可以修改收件地址嗎？
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訂單尚未出貨前，可聯繫客服協助修改；訂單一經安排出貨，將無法變更。
二、產品相關
Q2：產品該如何存放？保質期多久？
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所有產品請放置於陰涼乾燥、遠離陽光直射處常溫保存；未開封產品保質期，請參考產品外包裝標示。
三、配送 & 門店自取
Q3：配送覆蓋哪些地區？運費怎樣計算？
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本店香港本地配送默認使用順豐快遞，所有訂單快遞費用均為順豐到付，客人收貨時直接向快遞員支付運費即可。
Q4：付款後多久會出貨、送貨？
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款項核實完成後，一般 3 –5 個工作天安排出貨；香港本地配送約 1–3 個工作天送達（公眾假期除外）。
Q5：可以選擇門店自取嗎？自取地點在哪？到店取貨需要攜帶什麼？
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可以，結賬頁可選擇「門店自取」；自取地點為尖沙咀門市，詳細地址會寫在訂單確認郵件內。請出示訂單編號、訂單確認郵件或手機截圖，核對無誤即可取貨。
四、查詢 & 售後服務
Q6：怎樣查詢訂單進度？
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下單成功後會收到訂單確認郵件，內含訂單編號與查詢入口；亦可直接在官網登入帳號查詢。
Q7：收到貨品出現破損、錯發 / 漏發怎麼處理？
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請於收貨當天拍攝產品及包裝照片，聯繫我們跟進，核實後會盡快處理。
Q8：食品可以退貨、換貨嗎？
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食品類產品一經出貨，非品質問題恕不接受退換；若屬運輸破損、產品品質問題，我們會免費為你更換。